Scriu pe blogul acesta de aproape 10 ani și acum 6 ani am inaugurat rubrica de social media. Nu am făcut-o organizat însă, iar acum este momentul! De aceea am început proiectul editorial #ÎnvațăSocialMediacuSabina și sper să vă fie de ajutor. Unele articole o să fie cu resurse, altele cu super noutăți analizate de mine și majoritatea o să fie cu lecții pentru începători 🙂 De ce? Pentru că nu cred că există suficiente informații pentru ei și mereu e loc de mai bine.
În primele 3 episoade am aflat de unde să începi, ce schimbări sunt la notificările Facebook și ce să nu faci niciodată în social media. Astăzi e rândul unui articol tare drag mie. Prima parte dintr-un „catalog” cu 5 DA și 5 NU dacă vrei să lucrezi în social media, direct de la Marian Hurducaș, fondator al agenției Necktie. E unul dintre oamenii în care am totală încredere și pe care îi recomand mereu în acest domeniu. So, spor la citit:
Când începi să asimilezi un domeniu care fie îți e hobby, fie plănuiești să devină domeniul tău primar de activitate, cauți cu ardoare resurse care să-ți facă lumină asupra întunericului de care ai dat. Știu cum e, am fost acolo și, cred eu, am fost cazul fericit. Eu am învățat PR, marketing și social media pentru că le aveam ca hobby-uri. Eram jurnalist pe vremea aia și am ajuns din greșeală pe Twitter.
De atunci, din 2010, am stat zilnic în online și l-am văzut cum se schimbă. Tot de atunci s-a schimbat și profesia mea, astfel că astăzi cred că pot să îți povestesc puțin despre ce aș fi vrut să știu eu când am fost la început.
Atenție, începem!
Vorbim în articolul de față despre 5 sfaturi din categoria “Ce să faci?”. Data viitoare, tot pe blogul Sabinei, despre 5 din “Ce să nu faci?”.
Așadar, Hurducaș, vreau să fiu Social Media Manager. Ce să fac?
1.Să te asiguri că ai înțeles că ești pe punctul de a profesa o meserie pluri-disciplinară.
Sună horror? Știu. Cum adică pluri-disciplinară? Adică trebuie să cunosc mai multe domenii? Da, trebuie. Pentru început, ai trei domenii de bază de ale căror principii de bază trebuie să faci uz zilnic în mediul digital. Acestea sunt public relations, marketing și advertising. Trebuie să știi câte puțin din fiecare, cel puțin pentru început, apoi să-ți aprofundezi cunoștințele pe măsură ce experiența ta în social media prinde contur. Apoi te poți orienta și către alte domenii care au legătură directă cu jobul tău. Cultura generală la putere!
Ce-am făcut eu pentru asta? În primul an de agenție am fost un Will Smith în The Pursuit of Happines. Ziua lucram, noaptea citeam tot ce-mi pica în mână despre comunicare. Pe vremea aia nu erau atâtea resurse ca-n prezent, deci avantaj tu. Trebuie doar să vrei.
2.Să înțelegi că fiecare rețea de socializare are particularități definitorii. Nu trebuie să fii pe toate nici tu, nici clientul.
Asta înseamnă că trebuie să știi ce poți face cu Facebook și cum, la ce poți folosi Instagram și când, de ce ai putea adopta Snapchat ca să comunici mesajul de brand sau de ce LinkedIn nu e chiar inutil pentru unele industrii.
Spre exemplu, o mică cercetare amănunțită îți va releva că există cel puțin două-trei domenii care au succes necontestat pe Instagram: fashion, travel și food. De aici deduci că Instagram e, în mare, despre frumos și stil de viață. Brandul pe care-l ai în portofoliu poate vinde pe această platformă? Sau poate face doar brand awareness, ceea ce ar putea genera vânzări pe termen lung?
3.Planifică, planifică, planifică! N-a zis-o Lenin, dar el m-a inspirat.
A planifica e antonimul lui “hai că vedem noi”. Ai nevoie de cel puțin un mic plan de lucru, chiar dacă e scris pe capătul unui șervețel de pe bar. Te ajută să înțelegi ce ai de făcut în perioada următoare, de cât timp ai nevoie să pui în scenă ideile pe care le ai, ce tip de logistică îți trebuie, cam cât o să coste și cam care ar fi rezultatul pe care încerci să-l obții.
Dacă ai norocul să ajungi într-un departament de marketing sau să lucrezi cu un om de marketing, atunci roagă-l să-ți arate strategia pe lunile următoare sau pe anul în curs. Parcurge documentul cu maximă atenție, notează-ți întrebările pe care le ai indiferent de cât de stupide ți se par – e mai bine să fii prost 5 minute decât o viață întreagă – și dezbate. E imperios necesar să faci asta pentru că va trebui să-ți aliniezi planurile din social media în așa fel încât să existe uniformitate în segmente precum tone of voice sau mesaj de brand.
Mai mult, dacă ai aproape și un manual de brand, citește-l și pe ăla. Ba nu, fă-l biblie. Da, e biblia ta atâta timp cât lucrezi pentru brandul ăsta. Dacă le combini, strategia de comunicare și manualul de brand, formează Noul și Vechiul Testament. See what I did? BOR likes this.
4.Acum că știi câte ceva despre social media, cum se publică, cum se scrie, cum faci un mic ad pe Facebook, să trecem la content.
Un nene, prin anii ’90, pe la începutul lor mai exact, a zis Content is king! E un fel de Evrika al lumii moderne pe care l-a generat Bill Gates, băiatul cu Windows.
După ani de zile de experiență în câmpul muncii, după conferințe și traininguri la care am fost ba participant, speaker, moderator sau chiar trainer, mi-am permis să fac update citatului. Content nu e doar king, Content is everything. Social media cu asta se hrănește. Cu ce produc eu, tu, el, ea, ei, ele, noi, voi. Platformele astea sunt planuri de business care au la bază UGC, adică User Generated Content.
Trebuie să știi ce faci cu un anumit gen de material video, o anumit tip de poză, un gif, un text sau un fișier audio. Trebuie să cunoști cum produci toate astea și ce durată să aibă un video, ce dimensiune să aibă o poză, un articol sau cum și unde uploadezi un fișier audio. Există șanse mari să fii tu cel care gestionează producția de content, deci… baftă!
5.Observă, înțelege, acționează.
Observă ce se întâmplă în domeniul ăsta vast și ambiguu al comunicării, înțelege de ce se întâmplă și cu ce scop, apoi acționează și ia decizii pe baza informațiilor pe care le ai.
Spre exemplu, se schimbă mâine iar algoritmul Facebook. Pune mâna și află ce se schimbă mai exact, de ce se schimbă și care-i motivul. De obicei motivul e că Facebook vrea să arate userilor content relevant, nu de calitate. Atenție. Relevant. O să vorbim despre asta altă dată.
Odată ce știi de ce, cum și cu ce scop, atunci știi și ce decizii să iei, cum să acționezi.
Bonus: Fă uz de bunul simț. Comunicarea are la bază un principiu foarte simplu care la noi, popular, se numește “7 ani de acasă”. În egală măsură e musai să-ți cultivi simțul ridicolului, iar pentru asta te încurajez să mergi și la conferințe proaste, să vezi și filme idioate, să citești și cărți stupide.
Atât pentru astăzi.
Hai, că e simplu. În partea a doua a articolului, adică data viitoare, discutăm la fel de pe larg despre ce să nu faci și cum să nu faci. Am făcut multe tâmpenii, da. Trial and error is my way of life.
Bonus 2 de la Sabina, iată câteva greșeli pe care le poți face dacă lucrezi în social media.
Bonus 3 de la Sabina, iată ce să nu faci în Social Media, în general, mai pe scurt 🙂
–––––––––––––––––––––––––––––-
Sunt Community Marketing Coordinator cu o experiență de aprox 10 ani dintre care 5 ani de management. Am lucrat ca freelancer sau angajat pentru branduri precum F64, RCS&RDS, Autovit, Mercador, Nutline, Fiesta, PaginaMedicala.ro, Dentist.ro etc. Susțin cursuri, workshop-uri și prezentări despre social media & community. În plus scriu pe blogul SabinaCornovac.ro din aprilie 2008. Află mai multe despre mine aici. Citește toate articolele din categoria #ÎnvațăSocialMediacuSabina. Și hai pe grup să discutăm aici.
